近期做了一家民营制造业上市公司的关于人力资源的管理咨询项目，随着项目辅导自运营阶段的开展，项目中的一些心得有感而发，供同行们参考和分享。

1、制造业的人力资源管理咨询项目是博大精深、触类旁通的项目，对咨询师的自我认知要求很高，不但要涉及人力资源领域，对生产、销售、财务等各方面都要通晓，不见得这些专业精通，最起码要懂和通。咨询师如果以前的工作经验仅仅是做过人力资源管理，还需要下大力气解决掉企业的这些方面的专业知识问题，否则做这种项目只能是套用模板，不敢研讨、实操落地性很差，遇到严谨刁端的客户，还有被扫地出门的风险。

2、项目过程中的设计开发创新能力要强。根据自身的经验，每做一个这类的项目，都需要根据企业实际来设计开发相关与之匹配的管理工具，这样才能对症下药有一定的针对性和说服力。咨询师如果只选择通用的项目工具来套用的话，项目成功的概率很低，所以咨询师必须掌握自行设计管理工具的能力和悟性，这样才能逢山开道、遇河搭桥，项目设计和辅导衔接顺畅、遇到问题通过自身设计工具来说明逻辑关系和专业性问题。

3、项目中的沟通大家都知道很重要，但知道怎么沟通，和谁沟通吗？很多人认为和客户的对接部门负责人、项目负责人、企业老板就OK了，甚至有人说直接和老板沟通好就OK了,要是这样认为就错了。项目中的重要沟通更多来源于日常的调研、研讨和答疑，咨询师要把每一次的调研、研讨、答疑当成是展示自己最好沟通能力的时机，当然这种影响这种沟通水平的重要因素是专业性、坦诚度、责任心，离开了这三点，任何的沟通都是无效和徒劳的，甚至是负面的。

4、项目中大多数咨询师认为项目设计完成就结束了，项目辅导是根据企业提出的需求和自己布置作业的完成情况适当的做些辅助就可以了而且设计的辅导期很短。如果这样认为你就错了。虽然客户的需求是无限膨胀的，但作为咨询师，就要做好承担保姆式辅导的责任，只要客户提出的要求对项目本身是合理的，同时要把项目设计期、项目辅导期、项目自运营跟踪期做出好的界定，项目的具体实操和落地步骤和时间表要拟定和跟踪好，做好长期辅导直至客户能够顺畅实施的准备。